Podloga i uvjetovanost korištenja
Korištenje usluge dopušteno je osobama koje su sposobne sklapati pravne poslove prema važećem zakonodavstvu Republike Hrvatske. Primjer: korisnik mlađi od 18 godina može rezervirati termin uz suglasnost roditelja ili skrbnika.
Za zakazivanje termina za maloljetne osobe potrebna je suglasnost roditelja ili skrbnika te predočenje odgovarajuće dokumentacije pri dolasku na termin.
Uslugu smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Neodgovorno ili zlouporabno korištenje može rezultirati ograničenjem pristupa i podnošenjem odgovarajućih prijava.
Usluga je prilagođena zakonima Republike Hrvatske i predviđena za korisnike i postupke koji se odnose na hrvatsko pravno područje.
Korisnički račun
Kreiranje računa omogućuje upravljanje terminima, pregled i izmjenu rezervacija. Donosimo praktičan vodič kroz uobičajene scenarije upravljanja računom.
Korisnik je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom registracije i pri rezervaciji termina. Primjer: netočan OIB ili datum rođenja može rezultirati nemogućnošću obavljanja usluge na terminu.
Čuvajte pristupne podatke; preporučujemo korištenje jedinstvene lozinke i dvofaktorske autentikacije ako je dostupna. U scenariju gubitka lozinke koristite funkciju za oporavak računa.
Račun je osoban i ne smije se prenositi na treće osobe bez izričitog dogovora s NotarLabNet timom u pisanoj formi.
Ako sumnjate na kompromitaciju računa, odmah nas obavijestite putem kontakt adrese; u slučaju potrebe, poduzet ćemo privremene mjere zaštite računa dok se situacija ne razriješi.
NotarLabNet zadržava pravo privremeno onemogućiti pristup računu u slučaju sumnje na zlouporabu dok se provede provjera i razjasne okolnosti.
Opis usluge
NotarLabNet je platforma koja omogućava rezervaciju termina kod javnih bilježnika, slanje obavijesti i upravljanje kalendarom termina. Ne obavljamo notarske radnje, već povezujemo korisnike i ured za potrebe dogovora termina.
Možemo povremeno mijenjati funkcionalnosti sustava. U većini slučajeva izmjene će biti bez prekida usluge; za veće promjene objavit ćemo informacije i primjere utjecaja na postojeće rezervacije.
Nastojimo osigurati kontinuiranu dostupnost, ali povremeni prekidi zbog održavanja ili tehničkih razloga mogu se dogoditi. U takvom scenariju korisnicima ćemo ponuditi alternative kada je primjenjivo.
Pravila korištenja
Pravila su osmišljena kako bi se omogućilo sigurno i predvidljivo korištenje usluge. Donosimo primjere neprihvatljivih ponašanja i preporučene postupke u praksi.
- Ne objavljujte osjetljive osobne podatke javno na platformi (primjer: brojevi osobnih dokumenata u komentarima).
- Ne pokušavajte automatizirati rezervacije na način koji narušava rad sustava (primjer: višestruki bot zahtjevi).
- Poštujte termine i upute javnih bilježnika; neodaziv može utjecati na mogućnost ponovnog rezerviranja u budućnosti.
- Ne koristi uslugu u svrhe prijevara ili pokušaja ovjere neistinitih podataka; u takvim slučajevima bilježnik ili NotarLabNet mogu prekinuti suradnju.
- Pridržavajte se uputa za dokazivanje identiteta pri dolasku na termin (primjer: original osobne iskaznice ili putovnice).
- Ne dijelite pristupni račun s trećim osobama. Ako je potrebna promjena, koristite ugovorenu proceduru za prijenos ili ovlaštenje.
- U slučaju spora pokušajte prvo riješiti situaciju putem kontakta NotarLabNet-a; navodimo primjer postupka posredovanja.
Sadržaj koji objavljuju korisnici
Sadržaj koji korisnici ostavljaju u opisima termina ili porukama može se koristiti za koordinaciju usluge. Donosimo primjere prihvatljivog i neprihvatljivog sadržaja.
Korisnik zadržava vlasništvo nad sadržajem koji objavljuje, ali dopušta NotarLabNet-u ograničenu uporabu tog sadržaja radi pružanja i poboljšanja usluge (npr. za obavijesti i administraciju termina).
Licenca je ograničena na potrebe operativne obrade i ne uključuje prijenos prava trećim stranama osim kada je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostava podataka javnom bilježniku).
Korisnik je odgovoran za sadržaj koji objavljuje i za točnost podataka potrebnih za obavljanje notarskog čina; primjer odgovornosti: netočni podaci dovode do odgode ili nemogućnosti izvršenja usluge.
Ako sadržaj krši pravila, NotarLabNet zadržava pravo ukloniti sadržaj i obavijestiti korisnika s obrazloženjem te navesti primjer postupka uklanjanja.
Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj platforme, uključujući logotipe, dizajn i tekstove, zaštićen je autorskim pravima i pripada NotarLabNet-u ili njegovim davateljima licenci. Primjeri dopuštene uporabe uključuju osobnu upotrebu pri rezervaciji termina.
- Ne reproducirajte ili distribuirajte sadržaj platforme bez dopuštenja.
- Ne uklanjajte znakove autorskih prava ili natpise s materijala preuzetih s platforme.
- Za korištenje materijala u komercijalne svrhe zatražite pisano dopuštenje od NotarLabNet-a.
Plaćene usluge
Neke dodatne usluge povezane s organizacijom termina ili specijalnim ovjerama mogu biti plaćene. Prikazujemo scenarije naplate i objašnjavamo što pokrivaju ti troškovi.
Cijene za dodatne usluge jasno su istaknute prije potvrde narudžbe. Primjer: prioritetna rezervacija ili dostava dokumentacije uz dodatnu naknadu.
Plaćanja se obrađuju putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga. Primjer postupka: unos podataka kartice na zaštićenoj stranici treće strane s potvrdom transakcije.
Ako su dostupne pretplatne usluge, uvjeti otkazivanja i naplate bit će jasno navedeni pri prijavi; primjer mjesečne pretplate s opcijom otkazivanja u postavkama korisničkog računa.
Povrat sredstava razmatra se u konkretnim slučajevima, npr. kada usluga nije pružena zbog greške platforme. Opisujemo tipične scenarije i potrebne dokaze za zahtjev.
Korisnik može otkazati plaćenu uslugu prema pravilima navedenim prilikom kupnje; primjer: otkaz najmanje 48 sati prije termina za povrat djelomičnog iznosa ako je primjenjivo.
Cijene se mogu uključivati ili isključivati poreze ovisno o prirodi usluge; u poslovnim računima navodimo prijavljene porezne obveze i poslovni ID: 02119696610.
Sve promjene cijena bit će objavljene unaprijed. U scenariju promjene cijene za pretplatu, postoje pravila tranzicije za postojeće korisnike navedena prilikom ažuriranja.
U slučaju neplaćanja dodatnih usluga, pristup tim funkcionalnostima može biti privremeno onemogućen dok se obveze ne podmire.
Odricanje odgovornosti
NotarLabNet djeluje kao platforma za rezervaciju termina i ne preuzima odgovornost za sadržaj ili pravne posljedice notarskih akata. Primjeri: pogreške u dokumentaciji koje je priredio korisnik nisu pod kontrolom platforme.
Ograničenje odgovornosti
U mjeri dopuštenoj zakonom, NotarLabNet ne odgovara za posljedičnu štetu nastalu korištenjem platforme (npr. izgubljena prilika zbog zakašnjelog dolaska). Uvijek navodimo praktične primjere ograničenja kako bi korisnici razumjeli rizike.
Usluge trećih strana
Platforma može koristiti servisne partnere (plaćanje, slanje obavijesti, infrastruktura). U praksi to znači da određeni podaci moraju biti dijeljeni s ovim partnerima radi izvršenja usluge; navodimo primjer dijeljenja podataka za potvrdu plaćanja.
Prestanak i obustava usluge
NotarLabNet može obustaviti pristup u slučaju kršenja uvjeta ili zlouporabe. Također, korisnik može zatvoriti račun uz prethodno obavještavanje u postavkama. Primjer scenarija: multiple neodazive rezervacije mogu dovesti do privremene suspenzije.
Nakon prestanka, pristup povijesti termina može biti ograničen, a određeni podaci zadržani iz pravnih razloga (npr. zakonski rokovi arhiviranja). Primjeri zadržavanja dokumentacije i razlozi navedeni su u politici čuvanja podataka.
Privatnost i zaštita podataka
Obrada osobnih podataka odvija se u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Politikom privatnosti NotarLabNet. Uključujemo primjere kako obrađujemo podatke pri rezervaciji termina i tijekom verifikacije identiteta.
Komunikacija i obavijesti
Korisničke obavijesti šaljemo putem e-maila, SMS-a ili putem aplikacije. Primjer scenarija: potvrda termina, podsjetnik 24 sata prije i obavijest o promjeni termina.
Izmjene uvjeta
Uvjeti se mogu ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo korisnike najmanje 14 dana prije stupanja na snagu kad je to moguće, uz primjer kako će promjena utjecati na aktivne rezervacije.
Mjerodavno pravo
Ovi uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Za rješavanje sporova preferira se mirno rješavanje, a u slučaju potrebe nadležan je pravosudni organ prema važećim propisima.
Rješavanje sporova
Prije pokretanja postupka pred nadležnim sudom, potičemo rješavanje sporova posredovanjem. Primjer: prigovor vezan uz naplatu dodatne usluge rješava se predajom detaljne dokumentacije i pokušajem međusobnog dogovora.
